启元.QIEAM 平台服务条款

一、定义与协议效力

1. 本平台：指由陕西启元信息科技有限公司运营的启元.QIEAM 智能企业资产管理平台，包括其网站、设备二维码（一物一码）公开档案页、防伪验证页及相关配套功能。
2. 用户：指注册并登录使用本平台管理功能的用户，以及通过扫码等方式访问公开页面的访客。用户以企业主体使用的，该企业应对其员工的账号行为承担管理责任。
3. 账号：指用户通过自助注册流程创建的登录凭证（用户名 + 密码 + 绑定邮箱）。
4. 设备档案：指用户录入的设备基础信息、原厂信息、采购与保修信息、质检与防伪信息、维保巡检记录、报修工单、报废记录及附件等业务数据。
5. 公开扫码页：指无需登录、通过扫描设备二维码即可访问的设备档案查询页面，其展示字段范围由企业管理员通过字段显示配置进行控制。
6. 协议效力：本条款、《隐私政策》与平台页面规则共同构成完整约定。就个人信息处理事项，《隐私政策》为本条款第三章至第九章相关约定的具体化；本条款与《隐私政策》冲突的，个人信息事项以《隐私政策》为准。

二、服务范围与限制

2.1 服务范围

本平台面向电力设备资产管理场景，提供以下核心服务：

1. 账户服务：自助注册、邮箱验证码两步验证（2FA）、密码找回、登录保护；
2. 资产管理：设备全生命周期档案管理（采购、入库、安装、运维、报废）、二维码生成与打印、维保记录、巡检记录、报修工单、报废审批、附件存储（单个附件不超过 500MB）；
3. 公开服务：设备二维码扫码档案查询、防伪验证（含首次/重复验证状态提示与查询计数）；
4. 管理支撑：字段显示配置、用户管理、操作/登录/扫码审计日志、经营指标。

2.2 服务性质与费用

1. 本平台当前处于试运行阶段，功能范围与开放程度可能随迭代调整。我们可能就特定功能设置准入条件（如角色权限、管理员审核），并以站内公告方式告知；
2. 现阶段本平台不向您收取服务费用。如未来推出付费功能，我们将另行发布规则并与您单独达成约定，不会在未告知的情况下扣费；
3. 本平台不推送商业广告，不进行以营销为目的的用户画像。

2.3 服务限制

1. 本平台不承诺服务不间断或无错误。因系统维护、升级、故障等原因可能造成短时中断，我们将尽力提前公告并缩短中断时间；
2. 为保障平台整体稳定，公开页面设有访问频率限制（默认同一访问源每 60 秒内最多 30 次请求，超出将暂时拒绝）；
3. 您应对自有的业务数据自行定期导出备份。尽管我们采取备份措施，任何存储系统均无法承诺绝对无损，因数据未备份导致的损失，我们不承担赔偿责任（法律另有规定或平台存在过错的除外）；
4. 您理解并同意，除法律另有强制性规定外，本平台按"现状"提供，我们不对服务的适用性、特定目的满足度作出默示担保。

三、账号注册、安全与注销

3.1 注册条件与主体资格

1. 您应以真实、准确、完整的信息注册，包括有效的邮箱地址（用于登录验证、密码找回与安全通知）；信息变更时应及时更新；
2. 若您是不满十四周岁的未成年人，应在监护人陪同下阅读本条款与《隐私政策》，并取得监护人同意后使用，《隐私政策》对本事项另有详细说明；
3. 账号所有权归平台运营方，您在遵守本条款的前提下获得账号的有限使用权。

3.2 账号安全

1. 您应妥善保管账号与密码，不得出借、出租、转让或与他人共用账号；
2. 平台已内置登录防暴力破解保护：同一来源连续登录失败达到设定次数（默认 5 次）将触发临时锁定（默认 15 分钟）；
3. 发现账号被他人盗用或存在异常，应立即联系管理员并修改密码。因您主动泄露密码或保管不善造成的损失，由您自行承担（法律另有规定或平台存在过错的除外）。

3.3 账号行为责任

通过您的账号进行的全部操作，均视为您本人的行为，相应的法律责任由您承担。平台保留对操作与登录行为记录审计日志的权利，该等日志可作为责任认定的依据。

3.4 账号注销

1. 您可随时停止使用本平台，并可申请注销账号；
2. 注销申请请通过本条款第十二章载明的渠道提出，我们将在核实身份后按《隐私政策》第六章约定的时限与方式处理您的个人信息与业务数据；
3. 注销账号将导致账号内全部业务数据无法恢复，请您在注销前自行导出并备份所需数据。

四、用户权利与行为规范

4.1 您的权利

1. 在遵守本条款的前提下，依法使用本平台各项功能；
2. 查询、更正您的账号资料；就个人信息处理事项行使《隐私政策》载明的各项权利（查阅、复制、更正、删除、撤回同意、注销、投诉等）；
3. 对平台服务提出投诉与建议，并在本条款第十章约定的期限内获得响应；
4. 对违规处置措施提出申诉（见第八章）。

4.2 您的义务与行为规范

1. 遵守《中华人民共和国民法典》《网络安全法》《数据安全法》《个人信息保护法》等法律法规；
2. 不得录入、上传或传播虚假、伪造的设备档案、质检或防伪信息；通过本平台对外展示的设备信息，您应保证其真实性与合法性；涉及设备责任人、联系人等第三方个人信息的，您应确保已依法取得该等人员的同意；
3. 不得利用本平台制作、上传、复制、发布、传播法律法规禁止的信息内容；
4. 不得利用技术手段批量抓取、爬取平台数据，不得对平台进行扫描探测、拒绝服务攻击或其他干扰破坏行为；
5. 不得尝试访问未获授权的数据或功能（包括他人账号、未配置公开的字段），不得绕过或破坏平台的安全防护机制；
6. 不得将本平台用于协议约定之外的商业用途（如未经许可转售平台服务、批量注册账号）；
7. 上传的附件（说明书、图纸、照片、视频等）应确保您拥有合法权利，且不含病毒、恶意代码及违法违规内容。

五、用户内容与数据归属

1. 企业业务数据归用户所有：您录入的设备档案、维保巡检记录、合同、附件等业务数据的所有权归您或您所属企业；平台仅为提供存储、展示与技术处理之必需，在服务范围内对该等数据进行处理；
2. 您授权我们在提供服务所必需的范围内（存储、备份、按字段配置公开展示、生成二维码、统计聚合）处理上述数据；
3. 您可以通过平台提供的功能导出您的业务数据；服务终止或账号注销前的合理期限内，我们也将为您提供必要的导出便利；
4. 对经过匿名化、聚合处理的平台级统计数据（如访问量汇总），平台享有相关权利，且该等数据不涉及识别特定个人或企业。

六、知识产权声明

1. 本平台的软件系统、界面设计、图标、文档、商标（"启元.QIEAM"及关联标识）等知识产权归陕西启元信息科技有限公司所有，受法律保护；
2. 未经书面许可，任何人不得复制、反编译、反向工程本平台软件，或利用平台从事侵犯他人知识产权的活动；
3. 本平台使用了 Bootstrap 等开源组件，相关权利依其原开源许可证约定归属，具体清单以平台发布的供应商来源台账为准；
4. 您上传内容所涉及的知识产权仍归原权利人所有，您应确保不因上传行为侵犯任何第三方权利。

七、免责条款与责任限制

1. 因不可抗力（自然灾害、战争、政府行为、大规模网络攻击、电信骨干网故障、电力中断等）导致服务中断或数据延迟的，我们不承担责任，但将尽合理努力减少损失并恢复服务；
2. 因第三方服务（如邮件服务商对验证码/通知邮件的投递延迟）导致的功能暂不可用，我们不承担违约责任，但将协助排查并提供替代方案；
3. 您通过公开扫码页等方式接触到的设备档案内容，由录入企业自行保证其真实性与合法性，我们不对其准确性作出担保；
4. 因您未妥善保管密码、主动泄露信息、操作失误导致的损失，由您自行承担；
5. 在法律允许的最大范围内，我们对间接损失、利润损失、数据丢失导致的衍生损失不承担责任；我们的全部赔偿责任（如经认定须承担）不超过您为使用本平台实际支付的费用总额。
6. 本条不排除依法不得免除或限制的责任（如造成您人身损害，或因我们故意或重大过失造成您财产损失的情形）。

八、违约责任与处置

1. 若您违反本条款或法律法规，我们有权视情节采取以下一项或多项措施：提醒警告、限制部分功能、暂停服务、封禁账号、清退数据，并保留追究法律责任的权利；
2. 我们对违规账号采取措施的，将以站内消息或邮件告知处置理由（依法不得披露的除外）；您对处置有异议的，可按第十二章渠道提出申诉，我们将重新核查；
3. 因您违反本条款导致我们或任何第三方遭受损失的，您应承担相应的赔偿责任；
4. 涉嫌违法犯罪的，我们将依法向有关机关报告并提供相关证据（如操作日志、登录日志）。

九、服务变更、中止与终止

1. 我们可能对服务内容进行调整、增减或优化。对重大变更（包括收费政策、服务范围的重大缩减），我们将提前 7 日通过站内公告或注册邮箱通知；
2. 您可随时停止使用本平台，并可申请注销账号（注销方式与数据处理规则见《隐私政策》）；
3. 如您连续长期未使用账号，或发生本条款第八条所列情形，我们保留中止或终止服务的权利；
4. 服务终止后，我们将依照《隐私政策》的约定处理您的个人信息与业务数据。

十、通知与送达

1. 我们向您发出的通知，可采用站内公告、系统消息或发送至您注册邮箱的电子邮件等方式；
2. 站内公告与系统消息自发布之时视为送达；电子邮件以发出之时视为送达；
3. 您向平台发出的通知或申请，我们将在收到后 15 个工作日内予以响应（依法需更长期限的除外）；
4. 您向平台发出的通知，应通过本条款第十二章载明的联系方式提交。

十一、法律适用与争议解决

1. 本条款的订立、效力、解释与执行，均适用中华人民共和国法律（不含港澳台地区法律及冲突法规范）；
2. 因本条款或本平台服务产生的争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向平台运营方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼；
3. 本条款任何条款被认定无效或不可执行的，不影响其余条款的效力。

十二、联系方式

1. 运营方：陕西启元信息科技有限公司；
2. 服务与条款咨询：以平台"关于我们"页面或站内公告公布的联系方式为准；
3. 个人信息保护相关事宜（含行使信息权利、注销账号），请通过上述渠道提出，并请同时参阅《隐私政策》"如何联系我们"章节；
4. 我们已按《个人信息保护法》要求指定个人信息保护负责人，负责统筹个人信息保护与合规事务。

十三、附则

1. 本条款与《隐私政策》共同构成您与平台运营方之间关于使用本平台的完整约定；
2. 条款章节标题仅为阅读便利设置，不影响条款的解释；
3. 我们可根据法律法规变化与业务发展修订本条款。修订后的条款将通过站内公告提前不少于 7 日发布并注明生效日期；若您在条款修订生效后继续使用本平台，视为接受修订后的条款；若不接受，请停止使用并可申请注销账号；
4. 本条款版本 V3.0，自 2026 年 11 月 2 日起施行；历史版本（V2.1，2026-09-12）可通过平台公布的渠道申请查阅。